Politique de remboursement

TOUS LES ARTICLES EN RABAIS SONT DES VENTES FINALES. PAS DE REMBOURSEMENT NI D'ÉCHANGE.

LES ARTICLES DE LA RUBRIQUE PALESTINE AINSI QUE LES DONS NE SONT NI ÉCHANGEABLES NI REMBOURSABLES

1. Retours

Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, si vous avez besoin de retourner un article, voici notre politique de retour :

  • Les retours sont acceptés dans les 15 jours suivant la date d'achat. (SAUF SUR LES ARTICLES EN SOLDE)
  • Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
  • Veuillez inclure une preuve d'achat avec le retour.

2. Processus de Retour

  • Contactez notre service clientèle à contact@maisonsalam.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).  OU faites votre demande de retour via l'espace client sur notre site web
  • Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine, en incluant la preuve d'achat et le RA.
  • Expédiez le colis à l'adresse fournie avec le RA.
  • Les frais d'expédition de retours sont à la charge du client. 

3. Remboursements

  • Les remboursements seront émis dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du retour.
  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, à moins que le retour soit dû à une erreur de notre part.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, suivez le processus de retour ci-dessus et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

5. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.

 

TOUS LES ARTICLES EN RABAIS SONT DES VENTES FINALES. PAS DE REMBOURSEMENT NI D'ÉCHANGE.

 

Cette politique de retour et d'échange est sujette à modification sans préavis. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions énoncées ci-dessus.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre service clientèle à contact@maisonsalam.com.

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