Politique d’expédition

1. TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables à compter de la réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. FRAIS D'EXPÉDITION

Les clients auront la possibilité de choisir parmi plusieurs options d'expédition avec des délais de livraison différents.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison dépendront de la méthode d'expédition choisie par le client.

4. SUIVI DES COLIS

Tous les colis expédiés seront accompagnés d'un numéro de suivi permettant aux clients de suivre leur commande en temps réel. 

Les clients recevront des notifications par e-mail à chaque étape clé de l'expédition.

5. PROBLÈMES DE LIVRAISON

En cas de problème avec la livraison, les clients sont invités à nous contacter dans les plus brefs délais.

Les réclamations pour les colis endommagés ou perdus seront traitées de manière rapide et équitable.

6. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Consultez notre politique de retours et remboursements pour obtenir des informations détaillées sur la procédure à suivre en cas de retour de marchandise.

7. REMISE EN MAIN PROPRE

Politique de Remise en Main Propre :

  1. Commandes en ligne uniquement : La remise en main propre est disponible uniquement pour les commandes passées via notre boutique en ligne.

  2. Éligibilité du client: Le client devra d’abord nous contacter sur contact@maisonsalam.com pour confirmer l’éligibilité du client à la remise en main propre.

  3. Confirmation de l'Heure : Une fois votre commande passée, notre équipe vous contactera pour convenir d'une heure de remise en main propre. Veuillez être disponible pendant cette période.

  4. Identification Obligatoire : Pour des raisons de sécurité, veuillez présenter une pièce d'identité avec photo correspondant au nom sur la commande lors de la remise en main propre.

  5. Paiement à l'Avance : Toutes les commandes doivent être payées intégralement en ligne avant la remise en main propre. Les paiements en espèces ne seront pas acceptés lors de la livraison.

  6. Acceptation à la Livraison : Veuillez inspecter soigneusement votre commande lors de la remise en main propre. Toute réclamation concernant des articles manquants ou endommagés doit être faite sur place.

  7. Annulation et Modification : Les demandes d'annulation ou de modification de la remise en main propre doivent être soumises 24 heures avant la date convenue.
    NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE REFUSER UNE DEMANDE DE REMISE EN MAIN PROPRE

En acceptant la remise en main propre, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions énoncées ci-dessus.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour les mises à jour.